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菏泽:浅谈转型升级后的网吧应如何保持旺盛的生命力
编辑:sdwhzf  时间:2017-03-29  点击:2248  收藏此页  打印此页  字体: 【】 【】 【

  浅谈转型升级后的网吧应如何保持旺盛的生命

菏泽市文化市场综合执法局 吕秀兰

近年来,文化部、省文化厅相续出台了关于推动互联网上网服务行业转型升级的意见和政策,全国、全省根据要求迅速积极推进网吧转型升级改造工作。如今菏泽已有75%的网吧转型升级向高端发展,升级程度不同,各有特色,上座率得到了有效提升,成为大众休闲娱乐的新去处。那么这些转型升级的网吧应如何保持旺盛的生命力来更好的推进今后长效发展呢?笔者认为应该从以下几点。

一、网吧“温馨整洁环境”须永久保持。网吧环境是网吧提高效益的前提条件,也是网吧吸引并留住消费者的关键因素之一。笔者在日常检查网吧市场时,发现了大部分转型升级后的网吧能保持温馨整洁的环境,网吧内安静无烟味,干净整洁,空气清新、优美高雅,吸引了众多网民驻足休闲消费,由此看来只有坚持绿色环保的理念,做到温馨干净整洁的绿色网吧,才能吸引更多的顾客,创造更多的价值。但是也发现极个别的升级改造后的网吧环境时好时差,由此上座率就会直线下降,效益也随之受损,逐渐又回到网吧经营发展的原点。为此,网吧必须始终保持“高雅温馨整洁的环境”,才是网吧长期发展的基本保障。

二、网吧“优质高效服务”须不断提高。高效的优质服务是网  吧生存的基本有效举措。在网吧转型升级工作中,个别的升级后的网吧在初始时服务很到位,网民在此消费上网有问题随叫随到,及时服务及时解决。但是随着时间的推移,服务质量不能长期坚持,服务态度就像六月的天气说变就变,管理员心情好,服务就好,心情不爽时就会出现粗言粗语等不好的态度,为此网吧里网民也随之逐渐减少,经济效益也随之下降。因此转型升级的网吧不仅在保持良好环境的基础上,更加要提升“服务”质量,为消费者提供最全面最优质高效的服务,真正做到让消费者乘兴而来,满意而归。

    例如:菏泽升级改造的网吧针对不同的消费群体,更加细化了经营内容,划分专区,还配备了网吧禁烟劝阻员、服务员,每天清理网吧内卫生,为网民创造一个整洁、清爽的上网环境,为网民提供优质服务。电脑桌上安装服务呼叫铃,做到了高质量高效率的服务。这种多元化经营模式的文化休闲服务,处处显示着新型网吧的服务特色,打造出了自己的网吧新品牌。由于这种方便快捷的服务,吸引了不同群体的消费者在此上网,提升网吧人气,从而提高网吧盈利。

三、网吧“自律经营管理”须持之以恒。自律是升级网吧稳定发展的基本条件,也是稳定文化市场的重要举措,更是网吧自身生存的基本条件。如果网吧在经营中因接纳未成年人而被查处重罚,那就会导致自己得不偿失,还严重影响了自己网吧在广大人民群众心中的形象,因此无论是传统经营模式的网吧还是转型升级后的网吧,为了自身今后的长效发展,网吧业主必须自觉守法经营,更加维护好自身的新形象,严格遵守相关法律法规,自觉抵制违法违规经营,树立“守法经营为荣、违法经营为耻”的意识,时刻把守法经营作为自营发展的底线,自觉维护消费者合法权益,积极主动关爱未成年人健康成长,正确引导未成年人远离网吧,让市民安心,让政府放心,争当诚实守信守法经营的行业模范,积极创建文明和谐、绿色环保的网吧。这样才能为网吧行业的发展赢得社会的普遍认可与尊重,赢得良好的行业发展环境,最终才能推进网吧行业长效繁荣发展。

四、网吧积极参与“惠民、公益活动”激活发展。参与“公益活动”是激活网吧行业发展有效途径。网吧要想创造一个强势的品牌,得到人民群众的认可,在社会树立良好的形象,网吧在始终坚持“温馨整洁的环境”、“优质高效的服务”、“自律经营的管理”这三项工作的基础上,更应该积极参与社会惠民、公益活动,多做一些对社会有意义的事情,以求逐步改变人民群众对网吧行业的种种偏见,树立网吧行业诚实守信的良好形象。

比如,网吧联合开展“维护网吧形象自觉守法经营活动网吧”;也可以积极主动与共青团、教育部门、学校开展一些社会公益活动,请一些相关网络界的人士授课,通过授课,不仅教育了沉迷于网络的学生,如何正确驾驭互联网这个工具指点迷津,真正让社会和消费者更加客观地认识网吧,以此提高网吧在社会上的地位,塑造网吧品牌。另外,还可以办一些惠民活动,与图书馆联合在网吧内开设“借书读书看报”专区,让消费者享受阅读的感觉,既方便了广大市民,又对营造学习氛围很有帮助。春运期间为农民工开展的免费网上订票活动以及组织网吧经营业主向社会弱势群众开展捐款捐物活动、积极参与双联双创扶贫活动等,推进网吧的社会形象将得到一定程度的改观。当然举办这样的社会公益活动所需要的资金数量无疑是不小的,再加上现在的网吧属于微利行业,业主们可以借助厂商的力量联合来举行公益活动,这样网吧、厂商都能实现双赢,网吧也随之会越来越会得到广大人民的认可。

总之,目前转型升级后的网吧与传统的网吧相比较,确实受欢迎程度要高很多,但是网吧行业要想长效繁荣发展,必须做到守法经营,在社会上树立良好的形象,始终保持良好的上网环境,服务质量不断地提高,大力拓展增值服务,积极参与社会公益,提高自身品味和社会地位,随着形势的发展不断开拓创新谋发展,不断地打造出网吧自身的新特色,真正得到广大人民群众的认可,塑造一个强势的品牌,有效推进转型升级后的网吧始终保持旺盛的生命力。

 

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